Política de Reembolso y Devolución

En Mundo Express, nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, cuentas con el respaldo de nuestra garantía de 7 días calendario.

1. Plazo para Solicitar un Reembolso

Tienes un periodo de 7 días naturales a partir del momento en que recibes tu producto para solicitar una devolución o reembolso. Una vez transcurrido este plazo de 7 días, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la solicitud sea aprobada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe encontrarse sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.

• Es necesario presentar el número de pedido o el comprobante de compra.

3. Canales de Atención

Para iniciar tu proceso de devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: emundoexpress@gmail.com

• WhatsApp / Contacto: 849-385-5038

Al escribirnos, por favor indícanos tu número de pedido y el motivo de la solicitud para darte una asistencia rápida. Nuestro equipo te responderá a la brevedad con las instrucciones detalladas para proceder.

4. Costos de Envío

• Cambios de opinión o retracto: El cliente asumirá el costo del envío para hacer llegar el producto de vuelta.

• Productos defectuosos o errores en el envío: Mundo Express se hará cargo por completo de los gastos de transporte necesarios para solucionar el inconveniente.

5. Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado, te notificaremos la aprobación de tu reembolso. El dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante el acuerdo que resulte más cómodo para ti, en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.